河溜镇“对症下药”精准化解信访矛盾

排查隐患，对症下药。建立《信访隐患排查台账》等五本台账和5项重大问题信息预警制度，针对不同信访性质，精准施策，“对症下药”，对可能引发信访案件的不稳定因素做到早预防、早介入，把矛盾化解在萌芽状态。

“一案一册”，包案化解。对排查出的疑难信访问题，找准问题症结，按照“一案一册”的方式，落实包案化解机制，努力将合理诉求解决到位，不合理诉求教育引导到位。

动态督导，考核问责。27条信访案件采取电话跟进、实地走访、听取汇报的形式，对疑难信访问题办理情况进行实时跟踪，动态督查，发现有拖延推诿、敷衍了事的行为，造成不良后果的，一律对相关人员严肃追责问责。

友情支持，化解积案。以“事要解决”，息诉罢访为目标，组织“大会诊”，积极争取当事人亲友支持，用好“特效药”，促进问题彻底解决，消除信访隐患。去年以来，通过友情支持化解积案13件次。（河溜镇政府）