关于怀远县文明驾校收费标准和代报名

发布日期： 2020-10-16 09:59 信息来源：怀远县热线办【字体：大中小】打印

信件编号：	20201013004	来信时间：	2020-10-13 12:58
信件类型：	我要投诉	姓名：	陈****
内容：	领导你好，我与9月26日在文明驾校增加D驾照，缴纳900元开具收据（未开发票），告知包含代报名费用。我在体检完成通过后，交纳了C1驾驶证原件、身份证原件、相关表格、留下了手机号码，说会在预约成功后打这个电话通知到我参加考试，我于26日一直等待到10月12日，我拨打了第一通电话咨询我的预约科目一成功了么，却被告知我的科目一考试早定在了10月10日，我0分。等于我弃考了。我说我并没有得到任何通知啊！我很疑惑，我就反问你们怎么通知的，工作人员含糊说到打了十几个电话没有人接听，估计就是你。我一头雾水，我从报名到10月12日只有我给文明驾校打过1个电话，对方却说是我个人的问题没能收到通知。我于13日也就是今天去了报名大厅1楼，对接的职员给我查阅了材料、电话也询问了，其单位三个工作手机都没有与我的任何通话信息记录，当得知我的情况后又立刻改口说是2楼的座机通知你的，你自己肯定没接到通知，让我立刻去二楼补考考试费用40元，我将信将疑缴纳40元补考费用后越想越不对，就问了一嘴我要不要重新留个电话给你们二楼的工作人员，却被告知二楼只管收钱开收据，不负责具体的通知预约科目考试。（这明显与1楼的工作人员说话相悖！说明的确是1楼通知预约考试成功，却没能通知到我！）我到了一楼跟另一个领导模样的女职员反映了这个情况，其对这个事情不知情，却也一准咬定是我没有收到驾校的电话，一副事不关己的模样。我很不理解明明是驾校方工作失误，没有联系学员却让学员替驾校的工作失误负责！我都不敢想象一个全县最大最强的老牌驾校居然能跟消费者说我们驾校这么多年了，要你几十块报名费干嘛？他们这种垄断企业就是这么对待相信他们的老学员、老顾客的么！我希望他们能立刻改进、认识到错误并做到以下几点： 1 承认自己代报名工作做得不到位，有着对接、沟通方面的问题 2 重新尽快预约科目一考试，确保立即联系到位（不要再搞莫须有的联系了） 3 退还我的40元补考费用（本来就不是我出的，驾校的问题你们应该自己垫付，你们自己再向负责联系学员的工作人员追责）
答复情况：	答复单位：县交通运输局答复时间：2020-10-16 09:59 答复意见：尊敬的来信人：您好！经安装县交通运输局调查，现回复如下：2020年10月15日下午15:20，怀远县公路运输管理所执法人员到怀远县文明驾校实地核查。1、经查，陈先生在怀远县文明驾校增驾D照报名结束后，变更手机号码，且未主动向驾校提供新手机号码。怀远县文明驾校报名受理工作人员，在报名阶段未主动告知学员不能变更手机号码。陈若先生与怀远县文明驾校因联系中断，导致陈若未接到科目一考试通知。怀远县公路运输管理所责令怀远县文明驾校按如下改正， 2、主动联系陈先生，解释清楚此问题的前因后果。3、退还40元科目一补考费用。 4、加强工作人员业务知识培训，提高管理水平，提升服务质量。经与您沟通后，您表示满意。感谢您对我们工作的理解和支持。
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