投诉启城国际物业

发布日期: 2021-09-03 15:02 信息来源:怀远县热线办 【字体:  
信件编号: 20210901002 来信时间: 2021-09-01 10:31
信件类型: 我要投诉 姓名: 唐****
内容: 今早(9月1日早上7:19分)被困电梯,按电梯内报警铃无人响应,打物业办公室电话一直打不通。幸好家里有人(平时这个点没人),我通知家人去找保安才得以开门,我在电梯里被困了很久。如果家里没人,怎么通知物业?出电梯后得知物业今天上班都早,全员都在开会,业主发生事情,开会连办公电话都不接,都不知道物业是干什么的。曾经去物业要一个手机电话,万一发生紧急事情(比如电梯故障等)能联系,物业不给,给了一个办公室固定电话,物业早九晚五,下班打办公电话有什么用。每年按时交物业费,电梯费,二次供水费,平时也积极配合物业工作,物业就是这样对待业主的,那要物业干嘛,我交钱是把物业供奉起来的吗?也不知道住建局物业办和荆山镇政府是怎么考核和监管启城国际物业的,我交费是享受物业服务的,干不好可以撤。
答复情况:
答复单位:荆山镇政府    答复时间:2021-09-03 15:02

答复意见:

尊敬的来信人:您好!怀远县政府经安排荆山镇政府调查处理,现回复如下:经了解,诉求人行驶电瓶车上下电梯,因其不正当使用电梯导致电梯故障,且物业固话未收到来电,电梯内张贴有用于联系的手机号。在接到居民反映有人被困电梯后,物业两名工作人员第一时间前往开展工作将诉求人安全救出。
另外,根据高层民用建筑消防安全管理规定第四十七条在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电,拒不改正的。由消防救援机构责令改正,对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款,对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款 。
该小区内有设置非机动车存放处及充电桩,建议诉求人规范停车。

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