尊敬的来信人:您好!经安排县交通运输局调查处理,现回复如下:经查,反映情况属实。目前怀远城乡公交公司针对您反映内容已对该车辆驾驶员进行表扬并号召公司全体驾驶员向其学习。其次,为市民提供安全、舒适、方便、快捷的出行服务是怀远城乡公交的服务宗旨,文明驾驶、温馨服务是驾驶员应履行的工作职责和应持有的职业态度。怀远城乡公交公司表示将继续坚持暖行服务,为市民的美好出行助力。