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关于物业管理区域内公共秩序、治安消防、物业服务收费、环境卫生、房屋使用、小区绿化等方面投诉，内容真实有效。
流程图
1、申请人备齐申请材料后，通过网络、快递或直接现场提交申请材料，工作人员审查申请材料，对申请材料齐全且符合法定形式的，出具《受理通知书》；申请材料不齐全或不符合法定形式，网上或当场一次性告知需要补正的全部内容，并出具补齐补正通知书。
2、主办科室对申请材料进行审查。
3、主办科室负责人对审核结果进行决定。办理结果可通过快递寄送申请人，申请人也可自愿到现场领取。
2、主办科室对申请材料进行审查。
3、主办科室负责人对审核结果进行决定。办理结果可通过快递寄送申请人，申请人也可自愿到现场领取。
| 环节 | 办理时限 | 办理单位 | 办理人 | 办理岗位 | 岗位职责 | 特殊程序 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 受理 | 0.3个工作日 | 怀远县住房和城乡建设局 | 宗西清/方闻圣 | 怀远县房地产管理处物业所 | 受理岗：对申请人的咨询进行答复，接收审查申请资料，对提交书面申请材料的申请人作出的受理或不受理的决定，应填写《受理通知书》或《不予受理决定书》。 | 无 |
| 审查 | 0.2个工作日 | 怀远县住房和城乡建设局 | 宗西清 | 怀远县房地产管理处物业所 | 及时对申请材料进行核实并实地踏勘，结合相应的法律、法规和经营资格提出审查意见。 | 无 |
| 办结 | 0.5个工作日 | 怀远县住房和城乡建设局 | 宗西清 | 怀远县房地产管理处物业所 | 办结岗：对审查意见进行审定，做出是否许可或者出证的决定。 | 无 |
| 送达 | 0个工作日 | 怀远县住房和城乡建设局 | 宗西清 | 怀远县房地产管理处物业所 | 送达岗：负责送达结果文件。 | 无 |
本事项不涉及中介服务
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| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 物业管理服务项目有哪些？ | 房屋共用部位的维护与管理、设施设备维护与管理、环境卫生、绿化管理、小区内交通、消防和公共秩序等。 |
| 物业费包括什么服务？ | 公共秩序维护、保洁服务。 |
| 物业服务管理项目综合内容有哪些？ | 根据小区住宅规模、级别，管理项目也会不同。 |
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