| 目录清单名称 |
旅游企业信用信息查询服务
|
目录子项名称 |
无
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| 事项名称 |
旅游从业人员信用信息查询服务
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基本编码 |
342022036000
|
| 事项类型 |
公共服务
|
事项编码 |
1134032156496972224342022036000
|
| 服务对象 |
自然人,法人
|
实施清单编码 |
113403215649697222434202203600002
|
| 法定办结时限 |
20个工作日
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承诺办结时限 |
1个工作日
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| 是否收费 |
否
|
办理深度 |
四级(全程网办)
|
| 办理形式 |
网上办理,移动端办理,窗口办理
|
到办事现场次数 |
0
次
|
| 网上办理形式 |
互联网咨询,互联网收件,互联网预审,互联网受理,互联网办理,互联网办理结果信息反馈
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| 办理地点 |
无 |
| 办理地点补充说明 |
无
|
| 办理时间 |
工作日9：00-17：00
|
| 所属部门 |
怀远县文化和旅游局（怀远县广播电视新闻出版局）
|
所属区划 |
怀远县
|
| 实施主体 |
怀远县文化和旅游局（怀远县广播电视新闻出版局）
|
实施主体性质 |
法定机关
|
| 行使层级 |
县级
|
办件类型 |
即办件
|
| 委托部门 |
无
|
权力来源 |
法定本级行使
|
| 行使内容 |
各级文化和旅游主管部门应当按照管理权限和属地管理原则建立以旅游经营服务不良信息为基础的旅游经营服务信用档案。
各级文化和旅游主管部门应加快建立旅游行业失信惩戒制度，建立旅游信用信息公示制度，将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接，将旅游行政主管部门对旅游企业作出的行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息在企业信用信息公示系统上公示，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录；依托全国统一的信用信息共享交换平台，加强信息互通，建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，使旅游失信行为人付出巨大代价。
公布的旅游经营服务不良信息，除法律、法规另有规定的，公示期限为两年。公示期限届满，旅游经营服务不良信息转入旅游经营服务信用档案，直接利害关系人可以向县级以上文化和旅游主管部门申请查询旅游经营服务信用档案。
|
是否属于联办件 |
否
|
| 是否有联办机构 |
否
|
联办机构 |
无
|
| 是否有权限划分 |
是
|
划分标准 |
各级文化和旅游主管部门应当按照管理权限和属地管理原则建立以旅游经营服务不良信息为基础的旅游经营服务信用档案。
县级以上文化和旅游主管部门在政务网站或社会媒体上公告旅游经营服务不良信息。
省级文化和旅游主管部门应当在政务网站公开旅游经营服务不良信息。
国家文化和旅游部在“中国旅游诚信网”公开旅游经营服务不良信息
|
| 是否属于上报件 |
否
|
下沉办理 |
否
|
| 通办范围 |
无
|
是否支持网上支付 |
否
|
| 阶段性办理 |
否
|
办理时间段 |
无
|
| 是否有特别程序 |
否
|
特别程序 |
无
|
| 是否支持预约 |
否
|
预约渠道 |
无
|
| 是否有数量限制 |
否
|
数量限制说明 |
无
|
| 数量限制依据 |
无
|
| 是否支持代办 |
否
|
| 是否进驻大厅 |
是
|
材料收取形式 |
无
|
| 结果名称 |
无
|
结果样本 |
无
|
| 结果领取方式 |
无
|
办理结果领取说明 |
无
|
| 监督投诉方式 |
0552-8819001
|
咨询方式 |
0552-8919867
|
| 年审年检 |
无
|
| 设定依据 |
1. 《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）第九条：建立健全旅游诚信体系。加快建立旅游行业失信惩戒制度，建立旅游信用信息公示制度，将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接，将旅游行政主管部门对旅游企业作出的行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息在企业信用信息公示系统上公示，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录；依托全国统一的信用信息共享交换平台，加强信息互通，建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，使旅游失信行为人付出巨大代价。第十五条：健全旅游市场综合监管协调机构。建立健全旅游执法机构，强化旅游质监执法队伍建设，承担全面受理旅游投诉、开展旅游服务质量现场检查和旅游行政执法工作。国家旅游局负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉电话，承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。各级政府要在2016年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构，实现机构到位、职能到位、编制到位、人员到位，根治旅游投诉渠道不畅通、互相推诿、拖延扯皮等问题。
2. 《关于印发〈旅游经营服务不良信息管理办法（试行）〉的通知》(旅办发〔2015〕181号)：各级旅游主管部门要按照《办法》规定，认真组织实施，建立健全实施细则和配套措施。积极协调相关部门，畅通信息采集渠道。做好不良信息的填报、公示及相关管理工作，有效规范旅游市场秩序。 |
| 目录清单名称 |
|
| 目录子项名称 |
无
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| 事项类型 |
公共服务
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| 事项编码 |
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| 基本编码 |
342022036000
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| 服务对象 |
自然人,法人
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| 实施清单编码 |
113403215649697222434202203600002
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| 法定办结时限 |
20
个工作日
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| 承诺办结时限 |
1
个工作日
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| 是否收费 |
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| 办理深度 |
四级(全程网办)
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| 办理形式 |
网上办理,移动端办理,窗口办理
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| 到办事现场次数 |
次
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| 网上办理形式 |
无
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| 办理地点 |
无 |
| 办理地点补充说明 |
无
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| 办理时间 |
工作日9：00-17：00
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| 所属部门 |
怀远县文化和旅游局（怀远县广播电视新闻出版局）
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| 所属区划 |
怀远县
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| 实施主体 |
怀远县文化和旅游局（怀远县广播电视新闻出版局）
|
| 实施主体性质 |
法定机关
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| 行使层级 |
县级
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| 办件类型 |
即办件
|
| 委托部门 |
无
|
| 权力来源 |
法定本级行使
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| 行使内容 |
各级文化和旅游主管部门应当按照管理权限和属地管理原则建立以旅游经营服务不良信息为基础的旅游经营服务信用档案。
各级文化和旅游主管部门应加快建立旅游行业失信惩戒制度，建立旅游信用信息公示制度，将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接，将旅游行政主管部门对旅游企业作出的行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息在企业信用信息公示系统上公示，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录；依托全国统一的信用信息共享交换平台，加强信息互通，建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，使旅游失信行为人付出巨大代价。
公布的旅游经营服务不良信息，除法律、法规另有规定的，公示期限为两年。公示期限届满，旅游经营服务不良信息转入旅游经营服务信用档案，直接利害关系人可以向县级以上文化和旅游主管部门申请查询旅游经营服务信用档案。
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| 是否属于联办件 |
否
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| 是否有联办机构 |
否
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| 联办机构 |
无
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| 是否有权限划分 |
是
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| 划分标准 |
各级文化和旅游主管部门应当按照管理权限和属地管理原则建立以旅游经营服务不良信息为基础的旅游经营服务信用档案。
县级以上文化和旅游主管部门在政务网站或社会媒体上公告旅游经营服务不良信息。
省级文化和旅游主管部门应当在政务网站公开旅游经营服务不良信息。
国家文化和旅游部在“中国旅游诚信网”公开旅游经营服务不良信息
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| 是否属于上报件 |
否
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| 下沉办理 |
否
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| 通办范围 |
无
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| 是否支持网上支付 |
否
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| 阶段性办理 |
否
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| 办理时间段 |
无
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| 是否有特别程序 |
否
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| 特别程序 |
无
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| 是否支持预约 |
否
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| 预约渠道 |
无
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| 是否有数量限制 |
否
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| 数量限制说明 |
无
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| 数量限制依据 |
无
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| 是否支持代办 |
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| 是否进驻大厅 |
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| 材料收取形式 |
无
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| 结果名称 |
无
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结果样本 |
无
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| 结果领取方式 |
无
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| 办理结果领取说明 |
无
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| 监督投诉方式 |
0552-8819001
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| 咨询方式 |
0552-8919867
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| 年审年检 |
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| 设定依据 |
1. 《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）第九条：建立健全旅游诚信体系。加快建立旅游行业失信惩戒制度，建立旅游信用信息公示制度，将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接，将旅游行政主管部门对旅游企业作出的行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息在企业信用信息公示系统上公示，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录；依托全国统一的信用信息共享交换平台，加强信息互通，建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，使旅游失信行为人付出巨大代价。第十五条：健全旅游市场综合监管协调机构。建立健全旅游执法机构，强化旅游质监执法队伍建设，承担全面受理旅游投诉、开展旅游服务质量现场检查和旅游行政执法工作。国家旅游局负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉电话，承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。各级政府要在2016年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构，实现机构到位、职能到位、编制到位、人员到位，根治旅游投诉渠道不畅通、互相推诿、拖延扯皮等问题。
2. 《关于印发〈旅游经营服务不良信息管理办法（试行）〉的通知》(旅办发〔2015〕181号)：各级旅游主管部门要按照《办法》规定，认真组织实施，建立健全实施细则和配套措施。积极协调相关部门，畅通信息采集渠道。做好不良信息的填报、公示及相关管理工作，有效规范旅游市场秩序。 |
展开
| 材料名称 |
来源渠道 |
材料类型 |
纸质材料份数 |
材料形式 |
材料必要性 |
填报须知 |
材料填写样本 |
其他说明 |
 |
1、受理：通过网络或现场提交申请，工作人员进行受理。
2、办结：对申请人申请事项予以办结。
| 环节 |
办理时限 |
办理单位 |
办理人 |
办理岗位 |
岗位职责 |
特殊程序 |
| 受理 |
0.5个工作日
|
怀远县文化和旅游局（怀远县广播电视新闻出版局） |
章勇/何海月 |
受理岗 |
申请人登录皖事通网上在线自主查询 |
无 |
| 办结 |
0.5个工作日
|
怀远县文化和旅游局（怀远县广播电视新闻出版局） |
章勇/何海月 |
办结岗 |
申请人登录皖事通网上在线自主查询 |
无 |
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| 问题 |
解答 |
| 旅游企业和从业人员信用信息包括哪些内容？ |
主要包括行政许可、行政处罚以及其他对信用信息造成影响的信息。 |
| 旅游企业和从业人员信用信息多久更新一次？ |
根据企业及从业人员信用信息变化情况，实时更新 |
| 如何进行网上办理？ |
可直接到现场咨询或办理。如需要网上办理先在安徽政务服务网上注册个人或法人用户，再按规定扫描上传所有材料的图片，且保证真实有效，事前可进行电话咨询。 |
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