锻造“织网格+场景化”之钥,解锁“精准服务密码”。利用早期建立的自然人社保费网格,分级分类搭建高频业务场景,条块状分割难题,织牢织密“税务、人社、医保三员联动工作机制”大网格。做到“预判问题有思路,咨询问题有门路,解决问题有‘套路’”,个性化应对自然人社保费业务需求,精准服务全县130余万自然缴费人,任务处理速度较以往提升60%。
锻造“强职责+一体化”之钥,解锁“社会稳定密码”。注重强化岗责和社会效应融会贯通,社会保险费“一厅联办”服务专区一体化进阶,社保费争议调解室功能升级,形成诉求台账,拓宽诉求渠道,和谐征缴关系。以“问题发现——协商议事——联动处置——跟踪问效”实现全链条高效闭环,今年以来,共解决各类缴费问题200余个,办结社保费争议2件,补缴费款1.65万元。
锻造“夯基础+数字化”之钥,解锁“提质增效密码”。聚焦参保停保、申报缴费、申请退费等五大环节的热点问题和重点工作,按月分析各险种变化趋势及原因,加强日常费源管理研判,夯实费源数据基础。形成“申报期前按户提醒,申报期时紧盯进度,申报期后逐户清缴”的日常管理模式,摸清摸透全县2200余户用人单位费源情况,为社会保险费平稳征收管理提质增效,2025年上半年,县税务局征收入库各类社会保险费12亿余元。