怀远县精准发力有效化解退役军人矛盾诉求

痛点入手，找准矛盾化解突破口。聚焦退役军人在就业创业扶持、医疗困难救助、住房保障、部分退役士兵养老医疗保险接续等方面的现实需求。对普遍性、苗头性问题早发现、早介入、早处置。对合理合法诉求，坚决依法依规解决到位；对不合理诉求，耐心细致做好政策解释和思想疏导。

调研开路，夯实矛盾化解基础。常态化开展走访调研活动，干部分片包干带头下沉一线，深入乡街、村居服务站和退役军人家庭，听取退役军人诉求。局信访工作专班对收集到的各类矛盾诉求信息进行科学分类、综合研判，制定差异化、精准化的化解方案和应急预案。今年以来，调研发现并解决问题8件。

真情服务，提升矛盾化解温度。严格执行“八个一”工作法，建立多部门协同、社会参与的矛盾化解和帮扶援助机制，通过节日慰问、结对帮扶、就业推荐、法律援助等方式做好来访退役军人服务工作。今年以来，已提供法律咨询援助5次。