怀远县多维发力高效推进优抚对象年度确认工作

宣传全覆盖。线上通过微信群等方式，精准推送年度确认通知、指南及政策，清晰告知年度确认的对象、时间、流程与材料；线下组织各乡镇街道退役军人服务站工作人员下沉村社，通过张贴公告、上门走访等方式，为高龄、行动不便优抚对象提供“一对一”宣传，确保“不漏知、不错过”。

服务多维度。综合考量优抚对象年龄、身体实际情况，推行“线上自主办、线下就近办、特殊上门办”多元服务模式。线上优化操作流程，方便年轻对象自主办理；线下设立服务点位，安排专人协助高效办理；对高龄、重病、残疾等行动不便人员主动上门服务，以“走出去”代替“等进来”。年度确认工作开展以来，已累计服务130余户优抚对象。

主动暖民心。秉持“以人为本、服务至上”理念，将年度确认与政策宣讲、需求摸排有机结合。工作人员办理业务时，主动讲解优待政策，解答医疗、补助等咨询；同步调研记录优抚对象在生活、医疗、养老等方面的实际需求，为后续精准服务奠定基础。同时严格审核完善信息，年度确认工作开展以来，已累计更新信息70余条。