关于全县统一使用急救呼叫电话“120”的通告

广大市民朋友：

为保障人民群众生命安全，构建统一、高效、规范的院前医疗急救体系，根据《蚌埠市院前医疗急救条例》及相关规定，现就在全县范围内统一使用“120”号码作为唯一院前医疗急救呼叫特服电话有关事项通告如下：

一、统一呼叫号码，保障生命通道畅通

自本通告发布之日起，“120”是我县境内唯一承担院前医疗急救呼叫的特服电话号码。任何单位和个人需要院前医疗急救服务时，均应直接拨打“120”号码。各医疗机构原自行设立并对外使用的其他急救呼叫号码（包括但不限于手机号码、固定电话等）即日起停止接收新的院前急救呼叫；县医院、县中医院、怀远荆塗医院原院前急救号码，已自动转接至新的“120”号码。

怀远县 120急救指挥中心遵循“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的原则，对全县“120”院前医疗急救需求实行集中统一受理、统一调度和统一指挥。

二、明确服务范围，珍惜资源规范收费

院前医疗急救服务专用于急、危、重症患者的现场抢救、转运途中救治和监护。请广大市民合理利用宝贵的急救资源，非紧急情况请勿拨打“120”，严禁为常规医疗接送、患者出院、老病号入院、跨地区非急救转院等非紧急事务拨打“120”，以确保生命热线始终为最需要的人畅通。

自2025年12月1日起，120开展院前医疗急救时将依据省、市医保部门核定的项目和标准，并参照蚌埠市紧急救援中心《关于调整蚌埠市紧急救援中心服务项目价格的通知》(救字﹝2025﹞13号)等文件，实行统一规范收费。

三、规范有效呼叫，提升急救响应效率

拨打“120”时，请保持镇静，语速平稳，清晰告知患者所在的详细地址（县、乡镇、街道、门牌号及显著标志物）、主要病情或伤情，以及您的姓名和联系电话。

通话结束后，请保持电话畅通，以便急救人员及时联系确认或提供指导。请在指定地点耐心等候，并提前安排人员到显著位置引导救护车。

请积极配合“120”调度员的问询和指导，协助急救医务人员开展现场救治，共同提升急救效率。

四、强化监督管理，维护呼叫秩序

任何单位和个人如恶意骚扰、无故占用“120”急救电话资源，或冒用“120”名义从事相关活动，将依据相关法律法规追究相应责任。

生命至上，分秒必争。统一呼救渠道是提升急救效率的关键举措。感谢广大市民朋友的理解、支持与配合，让我们共同努力，守护好这条珍贵的“生命热线”！

特此通告。

怀远县卫生健康委员会