包集镇“三到位”落实信访维稳工作

包保到位。镇党委政府在信访稳定工作中，采取镇干部包村、村干部包户的办法，实行信访处理联动工作机制。责任人全面做好信访隐患排查、倾向性和苗头性信访问题的梳理、重点人员摸排等工作，制定包保稳控预案，提前介入，把信访隐患消除在萌芽状态。

接待到位。对于上访群众，镇综治信访维稳中心做到客人式接待，卷宗式登记，跟踪式交办，来有迎声，走有送声，不让每一个信访人受到冷落。对于信访人的诉求，呈请领导阅示，及时交由相关部门调处，并在一定的时间内向信访人反馈结果。能协调解决的，尽快办结。调解无效的，引导信访人通过法律途径寻求解决，做到件件有回音，事事有着落。带案下访。在开门接访、真诚服务、化解矛盾的同时，包集镇党政班子成员带案下访，变群众跑腿为干部上门服务，与信访人谈心交心，拉近与信访人之间的距离。对于合情合理的信访诉求，镇领导通过协调，妥善解决。对于暂时难以解决的，创造条件进行解决。超出合理要求的信访案件，镇领导向信访人宣传相关政策和法律法规，进行深入的宣传教育，依法育人，以理服人，以情感人，让信访人放弃不合理的诉求，促进了社会的和谐稳定。

调解到位。包集镇在信访稳定工作中，主要采取的是调解的办法化解矛盾。该镇把民事调解、行政调解、司法调解融为一体，采取组合拳法，合力推动信访问题的解决。截至目前，包集镇成功调解涉及土地、财产、婚姻、家庭、赡养等领域的民事纠纷42件，调解成功率达98%。（包集镇政府）