褚集镇“三个三”抓实“党建+信访”架起干群连心桥

一是“三支队伍”化纠纷。褚集镇组建专业化、第三方调解队伍，挂牌成立调解品牌“老赵说理室”，为信访及矛盾纠纷化解增强力量，目前已接单5个，化解5个，化解率100%。依托老教师、老村医等“五老”乡贤威望高、熟悉村情的优势，积极参与邻里纠纷的劝解说合。发挥镇村党员干部队伍作用，走实群众路线，常态化大起底大排查大走访，在一线问民情解民忧。

二是“三项机制”抓信访。完善信访联席会议制度，对信访事项进行专题研判，构建起“党委牵头、书记阅批、政府落实、镇村合力”的党建引领信访工作格局。健全“网格化管理、源头化治理”机制，划分大网格15个，小网格200余个，精细化开展维稳工作，高度重视初信初访，第一时间完成办理、答复和解释工作。落实包保责任制，深入开展开门接访、带案下访，压实镇村干部责任，推动信访工作重心下移、关口前移，以干部“辛苦指数”换群众“满意指数”。

三是“三个平台”畅渠道。打造镇级一站式矛盾纠纷调解中心（暨信访超市），基本实现“群众诉求归一处，部门合力解难题”，让群众少跑腿、好办事。用好“小微权力”网络监督平台，强化政策、流程、结果的宣传和公开，用信息化手段把意见收集好，把投诉办理好。依托村级“一组一会”平台，建立94个群众说事议事室，把信访工作作为固定主题，定期开展宣传答疑等活动。（褚集镇政府）