榴城镇落实“双向规范”提升信访效能

上下统筹部署信访全局。定期召开信访专题会议，组织镇党员干部学习《信访工作条例》，落实负责人开门接访制度。建立包保网格责任制，划分15个信访网格责任体系，包保干部带着问题走访，及时排查化解信访隐患。加强与政法、公安、检察等部门的协作，构建纵向到底、横向到边、多方参与、齐抓共管的工作格局。

因案施策化解信访难题。秉持“一案一策、有的放矢”，严格落实“三到位一处理”，即群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。积极推动化解各村信访积案，切实将问题解决在基层、将矛盾纠纷化解在萌芽状态，截至目前共化解7起信访案件。

宣传教育维护信访秩序。在14个村设置宣传栏，利用广播、电子滚动屏、QQ、微博、微信、短视频等媒介，提升《信访工作条例》等法律法规的传播率和群众知晓率，悬挂横幅、张贴海报、发放资料，开展信访知识有奖问答，以通俗易懂的方式为群众答疑解惑，引导群众依法、逐级、有序、文明信访。