河溜镇畅通民意“快车道”搭建民生“连心桥”

三级联动机制，让民生诉求“落地有声”。统筹村建、自规、民政等8个部门“接诉即办”联动处置和“镇长领办——分管督办——部门联办”三级市、县长热线处理机制。今年以来，批示重点民生事项60余件，召开专题协调会30余次，对民生重点问题，确保48小时内快速响应、7个工作日内办结，让群众急难愁盼问题从“纸上”落到“地上”。

长效管理体系，让民生服务“行稳致远”。从高频民生诉求中提炼整改经验17条，制定长效管理措施10项，将政策解读、办事流程等内容送到各村一线，让基层干部“手中有策”、群众“心中有数”，常态化开展办结事项回访。今年以来，组织干部走访群众270余户次，现场解答政策疑问530余件次，确保民生工作“事事有回音、件件有落实”。

闭环监督考核，让民生工程“提质增效”。建立“受理——督办——回访——考核”闭环管理机制，将热线办理质量纳入年度目标考核体系，以刚性约束倒逼责任落实，推动民生工作从“被动响应”向“主动治理”转变。今年以来，累计办结、回应市长热线诉求240余件，按期办结率达98.5%，成功化解抗旱保苗、基础设施维护等高频问题83件。