安康码出现弹窗、变色怎么办?附蚌埠市各县区“安康码”客服电话

发布日期:2022-07-18 00:28信息来源:蚌埠市人民政府发布、蚌埠日报 浏览量: 【字体:  
这两天不少小伙伴有些着急地电话咨询安康码打开变成这样子了怎么办?

认真阅读弹窗内容就明白了,你需要尽快完成一次核酸检测,在24小时内系统会自动获取你的核酸阴性结果证明,然后弹窗就自动解除。所以你要做的就是抓紧时间完成核酸检测就OK啦。
近期为什么很多小伙伴会被“弹窗”?

被“弹窗”了怎么办?

如何才能解除?



看看最新回应
为什么被“弹窗”了?

首先,此次“安康码—弹窗”功能仅针对未在规定时间参加7月16~17日蚌埠市第三轮区域核酸检测的人员进行“弹窗”提醒。所以,这部分人员即使前期参加了第二轮核酸检测,也会被“弹窗”。此外,为确保第三轮核酸检测“应检尽检、不漏一人”,本次“弹窗”触发参考人口底数为近期在蚌埠停留过的用户,所以近期离开我市的您,也被“弹”了。

被“弹窗”的用户会同时收到提醒短信。注意:24小时内“弹窗”可以关闭,安康码仍为绿码,出行时可以正常扫码亮码;如果超过24小时,“弹窗”将不可关闭,安康码也将无法正常使用。

“弹窗”如何才能解除?

被“弹窗”的用户需要在接到弹窗后的24小时内,完成至少一次核酸检测,安康码后台在检索到用户的核酸检测阴性报告后,将自动解除“弹窗”。最简单的方式就是:赶紧去做今天的第三轮区域核酸检测,检测阴性报告一出,“弹窗”便会消失。万一没消失怎么办?申诉上传核酸检测阴性报告,工作人员审核后“弹窗”将自动解除。

最后再补充提醒一下,如果您已离开我市,请您申诉时提供目前已不在蚌埠市的证明(例如“行程码”、“承诺书”、“车票”、“核酸记录”等),耐心等待后台工作人员审核通过即可解除弹窗。鉴于安康码无法获取外省核酸检测记录,如您在外省做过核酸检测并获得检测结果后,也可打开安康码,通过“我要申诉→给自己申诉/给亲友申诉→申请解除弹窗”功能,截图上传外省核酸检测阴性凭证,申诉解除“弹窗”。

还有少数小伙伴安康码可能显示为“黄码或红码”

为什么被赋码

如何解除?


“黄码”人员名单是怎样得出的?


“黄码”人员名单是根据流行病学调查,综合工信部门、社区和疾控部门的数据计算得出。


“黄码”的赋码规则是什么?

1、 确诊病例、无症状感染者出院或解除隔离后继续进行7天居家健康监测的人员;

2、 确诊病例或无症状感染者的密切接触者解除集中隔离转入7天居家健康监测的人员;

3、 确诊病例或无症状感染者的一般接触者;

4、 确诊病例或无症状感染者的时空伴随者;

5、 按照管控区管理的区划内人员;

6、 阳性进口冷链或非冷链物品直接接触者的密切接触者;

7、 已解除14+7集中隔离,正在落实7天居家健康监测的境外来(返)蚌人员

8、 大数据推送信息,经核实属于需赋码的相关重点人员;

9、 有发热、干咳等呼吸道症状,未排除新冠病毒感染的人员;

10、可能暴露的重点人群;

11、潜在密切接触者;

12、国家、省、市疫情防控应急综合指挥部规定的其他需赋黄码人员


红码赋码规则为?

1、 在院治疗的确诊病例、无症状感染者和复阳病例;

2、 尚未排除的疑似病例、新冠病毒初筛阳性者;

3、 正在集中隔离观察期间的新冠肺炎确诊病例或无症状感染者的密切接触者、次密切接触者(包括收到的省内外协查的密接、次密接人员);

4、 阳性进口冷链或非冷链物品的直接接触者;

5、 近14天国内公布的中高风险地区来(返)蚌人员;

6、 正在落实14+7集中隔离观察的境外来(返)蚌人员;

7、 经评估须集中隔离观察的涉疫高风险场所暴露人员;

8、 按照封控区管理的区划内人员;

9、 抗原检测试剂检测结果为阳性的人员;

10、国家、省、市疫情防控应急综合指挥部规定的其他需赋红码人员。


安康码变黄,申诉时如何快速通过审核?

如果黄码人员属于“可能暴露的重点人群”、“确诊病例/无症状感染者的时空伴随者”、“大数据推送信息,经核实属于赋码的相关重点人员”、“国家、省、市疫情防控应急指挥部规定的需要赋黄码人员”中的一类,做完核酸检测后,可以直接引用安康码中能查到的最新核酸检测记录,符合条件即可自动转为绿码。


安康码“变黄”之后该怎么办?

黄码人员应立即向社区报告,配合社区排查管理,并实施居家健康监测,非必要不外出,按短信要求完成核酸检测。

被赋黄码人员落实规定时间的核酸检测政策后,可将核酸检测阴性证明上传安康码小程序申诉转绿码,工作人员会负责处理审核安康码申诉,及时为您“转码”。


转码规则是?

登录皖事通APP首页→安康码→我要申诉→申请码色变更→上传核酸检测阴性报告等材料


黄转绿

(一)

1、确诊病例或无症状感染者出院7天后无异常、确诊病例或无症状感染者解除集中隔离7天后无异常;

2、按照管控区管理的区划内人员在解除“按管控区管理”后均要上传最后1次核酸检测阴性报告

(二)

1、密切接触者解除集中隔离转入7天居家健康监测的人员,在解除居家健康监测后;

2、解除14+7集中隔离后转为7天居家健康监测的境外来(返)蚌人员,在解除居家健康监测后上传居家健康监测期间的多次核酸检测阴性报告

(三)

1、确诊病例或无症状感染者的一般接触者;

2、潜在的密切接触者,居家隔离7天均要上传7天内3次(第1、4、7天)核酸检测阴性报告

(四)

1、确诊病例或无症状感染者的时空伴随者;

2、可能暴露的重点人群均要上传3天内2次(间隔24小时)核酸检测阴性报告

(五)

1、阳性进口冷链或非冷链物品直接接触者的密切接触者

2、大数据推送的重点人员均要上传1次核酸检测阴性报告

(六)

发热门诊就诊(暂未排除新冠病毒感染),排除新冠肺炎后上传门诊病历和就诊当日1次核酸检测阴性报告

(七)

国家、省、市疫情防控应急综合指挥部规定的其他需要赋黄码人员,有明确转码规则的,按规则执行,无明确转码规则的,原则上上传1次核酸检测阴性报告


红转绿

(一)按照封控区管理的区划内人员,在解除“按封控区管理”后上传最后1次核酸检测阴性报告

(二)其他赋红码人员,按照社区工作人员要求上传相关材料申请转码




若您的安康码出现异常(变色、弹窗)或需要修改个人信息(手机号、姓名、居住地)时,可在安康码的申诉页点击“申诉小助手”的选项。在“申诉小助手”中快速申诉。

若仍有安康码相关问题,可拨打客服电话咨询。

蚌埠市“安康码”客服电话

市本级:0552-3182755

淮上区:0552-2803081

经开区:0552-3083381

高新区:0552-4977001

禹会区:0552-4950227

龙子湖区:0552-3047286

蚌山区:0552-3170590

五河县:0552-5816022

固镇县:0552-6028282

怀远县:0552-8919002



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