关于建立健全“大城管”工作体制机制的建议答复

张义传代表：

您好！您提出的“关于建立健全‘大城管’工作体制机制的建议”已收悉，结合我局工作职责，现答复如下：

一、工作开展情况

数字化城管中心充分发挥中心网格化、精细化管理优势，科学部署、突出重点，有效开展各类城市管理案件采集工作。2023年，已受理案件43848件、应结案43873件、结案38798件，结案率88.43%；视频监控立案398件，结案367件，结案率92.21%；受理12319城管热线276件，办结228件，结案率82.61%。城市管理效能有了显著提升。

为进一步提升数字化城市管理案件处置效率，进一步提高城市精细化管理水平，今年年初指挥中心对县城市管理委员会成员单位、成员单位职责、领导小组进行了更新、明确，同时对工作机制进行进一步优化、调整。

二、下一步工作打算

今年一月底，因服务合同到期，我局已于原数字化城管项目服务外包公司终止外包服务，第三方外包服务人员均已解聘，现数字化城管项目已处暂停服务状态，目前，我局已按照招投标管理规定组织开展招投标工作。待招标工作完成，我局将从以下三个方面深化工作。

（一）加强队伍建设，提升整体素质。强化日常管理，完善工作机制，充分发挥数字城管对城市管理问题及时发现、快速处置的工作效能。同时定期开展人员培训、业务考试，不断优化工作作风，增强服务意识，提高工作效能。

（二）加强沟通协调，提升案件办结。加强与职能部门良性沟通，加大督察考核力度，减少各类相互推诿、敷衍塞责、象征性落实，以及案件超期办结现象，确保各类城市管理领域交办事项落细落实。

（三）加强统计分析，提升运行效果。定期对数字化平台案件梳理分析，对一些反复出现或处置标准不高的案件，进行分析问题根源，同时开展分类集中排查、交办督办、整改提升。

感谢您提出的宝贵建议，我局一定按照县委县政府安排的工作任务，落实好我局职责,维护好城区人居环境。

办复类别:B

联系人：娄怀广

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