怀远县“小”网格服务“大”民生

优化设置科学“建网”。建成县域“县、乡镇、街道、村组（社区）”四级网格模式，网格之间相互联系相互配合，快速响应缴费人诉求，解决缴费人问题，做细做实社保费征收工作。印制、悬挂网格服务联系卡，明确各层级岗位职能，确保与其他部门同频共振，推动“网中有格，格中有人，人在格上，事在格中，格事尽知”税务网格化管理机制建设。

提升质效高效“用网”。以社保费管控平台、城乡居民代征代办系统为依托，拓宽网格员业务培训面，明确584名网格员负责各自村（社区）自然人社会保险费服务工作内容及具体事项，保障社会保险费服务工作横向到边、纵向到底。结合县域实际，联建税务、人社、医保三方微信群，保持信息共享、业务协作，线上线下服务一体化，让缴费人切实体会到“人在网中走，事在格中办”的便利。

需求导向严格“管网”。县税务局开展不定期实地走访，收集分析四大类高频次问题，研判城乡居民与灵活就业人员参保缴费意识走向。联合人社、医保部门与街道、乡镇共同开展共建活动，对各级网格及其网格员在城乡居民两险缴费政策、时间节点经办事项、催缴、待遇享受等服务内容进行宣传和业务指导，制发宣传音频，印刷、发放操作指南和宣传手册9万余份。