【新闻发布】怀远县公安局召开车驾管“放管服”改革信息情况汇报新闻发布会

发布主题：怀远县公安局车驾管“放管服”改革信息情况汇报

发布时间：2024年5月31日

发布地点：县公安局12楼会议室

发布人：杨录（县公安局党委委员、政工监督室主任）

发布单位：怀远县公安局

发布媒体：中国警察网、安徽法治报、蚌埠日报、县融媒体中心等

发布图片：

各位新闻界的媒体朋友：

大家上午好！

首先，欢迎大家在百忙之中参加车驾管“放管服”改革信息情况汇报新闻发布会。在此，我代表怀远县公安局对新闻界的媒体朋友一直以来关心、关注和支持怀远公安工作表示衷心的感谢！

2023年以来，怀远县公安局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实公安部“放管服”改革各项措施，深入推行“一证办、一窗办、自助办、网上办”，深化减证便民、创新“互联网+交管”服务，全力打造便民利企服务窗口。针对业务量大、群众等候时间长等实际情况，怀远县公安局交通管理大队车辆管理所加大“放管服”落实力度，通过一系列举措让群众感受到一站式办理车驾管业务的贴心服务，极大节约了群众的办事成本，真正将办事服务窗口的延伸到了群众家门口。2023年以来共计办理各类机动车业务183245笔、驾驶证业务61276笔，业务办理量位居三县第一，营商环境效能评议成绩位居全市第一。

一是推进“办不成事”窗口，点亮群众满意灯。为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务，及时解决企业群众办理政务服务事项过程中遇到的“疑难杂症”，确保企业群众反映问题件件有着落、事事有回音，全面提升公安交管业务窗口服务规范化水平，把关键小事办成关键实事。自设置“办不成事”窗口以来共计处理群众诉求20余件。

二是拓展业务办理渠道，全面优化服务质量。不断完善实体硬件配置，配备自助查询机、自助体检机、制证机，并安排专人指导群众办理业务，免提交免签字一证办理驾驶人体检、补换证、信息查询、自助照相等业务。日均自助办理业务100余笔。同时，推行“延时办”服务，坚持当日业务当日办结，不让群众多跑路，最大限度地满足群众办理车驾管相关业务需求，用民警的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”，今年以来共启动“延时办”服务10余次，服务群众30余人次。

三是深化科技应用，完善服务体系。通过交管12123手机APP提供线上服务，让群众足不出户就能完成预约考试、补换领机动车行驶证、驾驶证、号牌、驾驶人审验等20余项交通管理业务。设置互联网窗口，受理群众使用交管12123软件申请业务，减少群众排队等待时间，日均办理业务量50余笔。

四是聚焦便民利企，提升服务质效。开设 “企业专窗”，为企业提供便利的一站式服务，提供涉企牌证咨询服务，牌证补换领、事项变更等服务，窗口业务由专人对接，受理后由专人专岗负责审核，在保证审核质量的前提下，缩短办理时限，给予企业便捷服务，自“企业专窗”设立以来，月均办理业务150件，帮扶企业70余家。同时建立“警民议事厅”微信群，为运输企业提供业务咨询、安全宣传等服务，累计推送信息1000余条。

    下一步怀远县公安局交管大队车管所将持续增强服务意识，切实转变工作作风，通过完善当场办结、一次办结、限时办结等制度，扩大集中办理、就近办理、网上办理、异地可办等业务范围，全力实现“一网通办”“跨省通办”，不断优化营商环境。

最后，再次感谢大家参加今天的新闻发布会，祝各位朋友工作顺利、生活愉快、身体健康！

    谢谢大家！