【负责人解读】怀远县道路运输管理服务中心主任杨恒解读：《关于开展2023年度出租汽车公司服务质量信誉考核工作的通知》

为贯彻落实省道路运输管理服务中心《关于开展2023年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》有关要求,规范我县出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业信用体系，提升出租汽车服务水平,我局发布了《关于开展2023年度出租汽车公司服务质量信誉考核工作的通知》，怀远县道路运输管理服务中心主任杨恒同志就此政策进行解读。

问：出租汽车服务质量考核的意义和必要性有哪些？

杨恒：面向出租汽车行业的服务质量考核，主要是为了规范辖区内出租汽车经营行为，建立健全出租汽车行业信用体系，提升出租汽车服务水平，进一步提升群众幸福感和满意度。也是体现政府部门主动作为，探索巡游车转型升级的重要举措。

问：考核对象具体有哪些？

杨恒：出租汽车服务质量信誉考核，包括对全县出租汽车企业的服务质量信誉考核，即县出租汽车服务责任有限公司、县金路汽车客运有限公司、县安达出租车有限公司。

问：考核流程是怎么安排的？

杨恒：考核工作按时间线梳理，分为以下几步：

一是3月底前，由出租汽车企业登陆考核系统自评；

二是4月23日—25日，由怀远县道路运输管理服务中心牵头，对我县辖区内三家出租汽车企业（怀远县安达出租汽车有限公司、怀远县出租汽车有限公司、怀远县金路出租汽车有限公司）依次开展考核；

三是考核结果在县交通运输局政务公开网站进行公示，接受社会监督。

问：考核保障措施有哪些？

杨恒：考核坚持公平公正原则，对考核组成员、考核员和被考核对象都作出严格要求。

考核组成员在现场评分过程中要严格要求，客观公正，拒绝打“人情分”，坚决避免徇私舞弊现象的发生。

抽调的公司考核员由公司有关负责人承担，考核期间不得请假和更换人员。

出租汽车公司高度重视服务质量信誉考核工作，认真做好迎检准备，备查的材料、报表、数据等必须真实有效，不得弄虚作假，一经发现，该项考核作零分处理！

    问：咨询电话是多少？

    杨恒：怀远县交通运输局行政审批股0552-8010875。