【文字解读】《关于开展2024年度全县全县道路货物运输企业质量信誉考核工作的通知》政策解读

一、制定背景和依据

为加强道路客运市场管理，构建道路运输市场诚信体系，促进行业健康有序发展,根据省运管中心《关于开展2024年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》有关要求，结合我县实际，特制定此文件。

二、制定意义和总体考虑

为了规范辖区内出租汽车经营行为，建立健全出租汽车行业信用体系，提升出租汽车服务水平，进一步提升群众幸福感和满意度，体现政府部门主动作为，弘扬行业正能量，实现道路运输事业高质量发展。

三、起草过程

（一）起草初稿

根据省运管中心《关于开展2024年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》有关要求，通过认真研判我县道路运输工作情况，形成了《关于开展2024年度出租汽车公司服务质量信誉考核工作的通知（征求意见稿）。

（二）意见征集

2025年4月8日至2025年5月7日，征求了各部门以及公众意见，期间未收到意见反馈。

（三）正式印发

2025年5月8日，经研究决定形成了《关于开展2024年度出租汽车公司服务质量信誉考核工作的通知》。

四、工作目标

探索巡游车转型升级，增强经营者诚信意识，规范市场信用体系，为社会公众提供安全、优质、高效的运输服务保障，建立诚信经营、公平竞争的市场环境，推动行业治理体系和治理能力现代化。

五、主要内容

（一）明确考核内容、标准、时限、范围

5月9日，考核专班将对我县辖区内三家出租汽车企业（怀远县安达出租汽车有限公司、怀远县出租汽车有限公司、怀远县金路出租汽车有限公司）进行服务质量信誉考核。分为现场考核与非现场考核，现场考核主要内容有公司管理制度落实、档案管理等指标;非现场考核主要内容有投诉率、安全营运、公司服务对象满意率等指标。

（二）明确考核工作流程

首先，我县辖区内三家出租汽车企业（怀远县安达出租汽车有限公司、怀远县出租汽车有限公司、怀远县金路出租汽车有限公司）于2025年5月9日前登录全省出租汽车质量信誉考核系统，进行自评工作，并将自评情况随服务质量信誉考核资料一并报县运管中心审核。

其次，5月9日由运管中心和交通运输综合行政执法大队对我县辖区内三家出租汽车企业（怀远县安达出租汽车有限公司、怀远县出租汽车有限公司、怀远县金路出租汽车有限公司）依次开展现场考核与非现场考核；

最后，考核结果在县交通运输局政务公开网站进行公示，接受社会监督。

（三）明确考核工作要求

为公平公正、规范做好质量信誉考核工作，对考核工作的具体开展进行了细化要求。

六、创新举措

严格按照省运管中心《关于开展2024年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》要求，高标准推进2024年出租汽车公司服务质量信誉考核工作。同时深化质量信誉考核结果运用，抽调行业经验丰富的同志，定方案、明要求、严实施。同时考核小组对标对表进行清单式考核，各司其职、各负其责，相互配合，通过查、看、问、评等途径对全县辖区三家出租汽车企业的公司管理制度落实、档案管理等指标、投诉率、安全营运、公司服务对象满意率等指标逐条逐项量化评定。

七、保障措施和下一步工作

1.加强组织保障。完善质量信誉考核领导小组，发挥小组统筹协调作用。

2.明确牵头部门。安排专人负责，充实人员力量和提高人员专业能力水平。

3.加强考核。将质量信誉考核纳入年度重点工作，推动工作落实。

政策咨询渠道

解读机关：怀远县交通运输局

解读人：怀远县交通运输局道 路运输管理服务中心公共交通部 朱传波

联系方式：0552-7211676