《蚌埠市放心家政行动方案》政策解读

近日，市委市政府印发了《中共蚌埠市委办公室 蚌埠市人民政府办公室关于印发<就业促进行动方案>等“暖民心行动方案”的通知》（蚌办发〔2022〕13号），现对其中《蚌埠市放心家政行动方案》解读如下：

一、政策背景

根据《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印发<就业促进行动方案>等“暖民心行动方案”的通知》（皖办发〔2022〕15号），为贯彻落实省放心家政行动方案工作部署，结合我市实际，制定了《蚌埠市放心家政行动方案》。

二、出台目的

大力营造有利于我市家政服务业发展良好氛围，积极引导家政消费观念转变,大力拓展家政服务消费市场，扩大家政服务消费领域和消费群体，满足市民更加方便享受优质家政服务。

三、起草过程

根据省《放心家政行动方案》，结合我市家政服务行业发展情况，经调研部分重点家政企业，广泛听取各县区商务主管部门、市家政行业协会、市家政大市场意见建议，市商务外事局牵头起草了《蚌埠市放心家政行动方案》。经书面征求了各县、区（开发区）政府、市发改委等22家单位建议和建议，并通过合法性审查和公平竞争性审查后，报市委市政府研究印发。

四、工作任务

一是推动人员素质提升。加强职业技能培训，大力推动产教融合，将职业道德及专业技能培训作为入职必需内容，推动岗前培训与就业挂钩、“回炉”培训与技能等级认定挂钩、“通识”培训+技能培训与“一人一码（牌）”相挂钩；深化职业学历教育，推动1所以上本科院校开设家政服务相关专业、高职中职院校稳定在5所左右，高职和中职招生向家政、养老、育幼、健康服务等领域倾斜；做好技能等级认定，推动家政服务企业与开设家政相关专业院校合作，推广实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度；推动产教融合发展，开展“政府+院校+龙头家政服务企业”三位一体培训基地模式，联合开展订单和定向式人才培养和技能培训，打造一批政校企合作项目和家政培训示范机构。

二是加大市场主体培育。注重龙头企业招引，对接江浙沪优质家政资源，招引一批可复制、可推广、成长性好家政企业到我市投资开设家政分支机构或连锁企业；突出本土企业培育，支持现有员工制企业发展壮大，以连锁经营、“互联网+家政”方式向三县拓展服务网络，扩大社区服务网点布局；完善中介制企业发展，发挥家政大市场集聚引领功能，引导中介制企业向员工制企业转型，大力发展“珠城e家”等互联网家政新业态，推动家政与电商、养老、托幼、保洁、配送、助医等家政服务产业链融合发展。

三是强化行业诚信建设。优化信用信息服务，依托商务部家政服务信用信息平台全量归集家政服务企业及从业人员基础信息和信用信息，推动我市家政服务平台与市公共信用信息平台系统有效对接，按规定共享可公开信用信息，建立家政服务企业及从业人员信用记录数据库、跟踪评价和管理制度，推动建立服务质量、服务保障、服务评价等方面研制家政服务地方标准、团体标准和企业标准。开展家政服务标准化试点，推动标准化家政服务在我市逐步实施。推行亮码上岗，建立家政服务人员全员持证上岗模式，实行“一人一码（牌）”，实现家政人员上岗“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。

五、创新举措

创新服务模式，构建“政府+企业+物业”社区家政服务新模式，推动“珠城e家”家政服务平台辐射和影响力，引导家政服务线上线下相融合。构建申诉机制，完善市级家政服务纠纷调解中心功能，推动调解原则、调解方法、调解流程科学规范，打造家政服务矛盾纠纷处理和谐环境。