怀远县市场监督管理局关于老年人药品、保健品消费提示

近年来，针对老年人药品、保健品虚假宣传问题时有发生，部分不法商家通过夸大功效、虚假承诺等手段诱导消费，严重损害老年人合法权益。为帮助老年群体增强防范意识，避免上当受骗，怀远县市场监管局特发布以下消费提示：

一、科学理性消费，警惕健康陷阱

1. 正规渠道购买

购买药品应选择正规医院、正规药店，认准“国药准字”批准文号；购买保健食品需认准“蓝帽子”标识及“国食健注”或“卫食健字”文号。切勿通过无资质商家、流动摊贩或网络“三无”链接购买。

2. 认清产品本质

保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病，任何宣称“根治糖尿病、高血压”“抗癌防癌”等功效的产品均涉嫌违法。保健食品仅适用于特定人群调节机体功能，不能治疗疾病。

3. 警惕推销套路

警惕以“免费体检”“健康讲座”“专家义诊”为名的推销活动，谨防被诱导购买高价产品。养老服务场所内推荐的“特效药”“神药”需多方核实。部分机构以赠送礼品、组织旅游为诱饵，通过洗脑式宣传、亲情攻势推销高价产品，老年人应主动拒绝，避免冲动消费。

二、重点风险警示：养老服务领域常见消费陷阱

1. “健康服务”变“高价推销”

养老机构或人员以“健康管理”名义，夸大老年人健康问题，兜售高价保健品或器械。销售人员通过嘘寒问暖、认“干亲”等手段获取信任，逐步推销高价产品。先以免费试用、低价旅游吸引老年人，再通过恐吓式营销（如伪造体检报告）逼迫消费。将普通食品包装成“高科技保健品”，宣称具有药品疗效，误导消费者。

2. 谨防“养老项目”捆绑销售

某些机构以“投资养老床位”“预存返利”等名义捆绑销售保健品，涉嫌非法集资。

3. 陌生电话推销陷阱

个别商家利用老年人对电话销售辨别真假能力较弱的特点，以能够准确说出电话接听者的姓名、地址等个人信息等方法获取老年消费者信任，并抓住老年人更偏向现金支付心理，告知可以货到付款购买各类商品，让老人放松警惕，认为见到实物再付款更安心，到货后才发现存在付款金额高、货不对板，假冒伪劣等情况，后续因联系不上商家而被迫收货情况频频发生。

三、消费维权建议

1. 留存证据

包括产品包装、说明书、付款记录、宣传资料等，特别注意留存销售人员承诺的录音、视频证据。若遭遇虚假宣传、价格欺诈或质量问题，立即拨打12315进行投诉，涉及传销或诈骗的向公安机关报案。部分商家为逃避监管，要求老年人签署“自愿购买协议”或通过退款息事宁人，消费者应坚持通过正规渠道维权。

2. 子女多关心老人需求

子女应主动了解父母健康情况，帮助甄别产品信息，避免老人因信息不对称受骗。

四、保健食品选购指南

1. 认准标志与文号

保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”，并标注保健食品标志、批准文号，方便老年人识别。

2. 内容规范

广告内容应真实、合法，不得涉及疾病预防、治疗功能，禁止声称或者暗示广告商品为保障健康所必需，如“不吃这个保健品就会生病”等类似表述。

3. 避免夸大与误导

不得夸大药品的功能主治、适用范围等，不得利用患者、医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、药师的名义和形象作证明，误导老年人。

4. 通过正规渠道购买

选购保健食品要到正规的商场、超市、药店等经营单位购买，并索要发票或销售凭据。

维护老年消费者权益是全社会的共同责任。希望广大老年消费者提高辨别意识，科学理性消费，共同营造安全、放心的涉老消费环境。