增设皖事通线下认证窗口

一、基本情况

近期学生开学报名以及成人高考报名都需要通过皖事通进行报名，但因部分群众忘记密码且手机号码错误导致无法修改密码登录皖事通，因此有大量群众来至政务服务中心修改预留的手机号码。但因政务服务中心皖事通线下办理地点设置在数据资源局局机关的股室，导致了群众来政务服务中心办理不便，有时需要多次询问，才能够找到地点办理业务。为此，我局积极做出调整，在县政务服务中心一楼显著位置增设皖事通线下认证窗口，当企业、群众进入政务服务中心后，立即就能办理变更法人、修改预留手机号码等业务，极大的方便了企业、群众前来办理事项。

二、主要做法

我局从群众角度出发，最大程度的方便群众办理业务，一是在县政务服务中心一楼显著位置设置皖事通线下认证窗口；二是安排2名工作人员在窗口负责皖事通线下认证工作；三是开展专门培训，对工作人员在上岗前开展一对一的培训，确保工作人员能够正常开展业务办理；四是以线上通过电话的方式，安排人员为群众解答疑问，避免群众多次跑；五是依托新设置的皖事通线下认证窗口，在原有免费为企业、群众复印文件的基础上，增加免费为企业、群众打印文件服务，减少群众办事的时间。

三、取得成效

自从设置皖事通线下认证窗口以来，已为企业、群众提供变更法人、修改预留手机号码等服务56次，企业、群众进入政务服务中心就能看到皖事通线下认证窗口，不再需要多次询问，减少了企业、群众不必要的烦恼，也在一定程度上避免了企业、群众多头跑的情况出现；同时提供了为企业、群众免费打印服务，也方便了前来办理其他事项的企业、群众，得到了群众的一致好评。下一步，我局将根据皖事通线下认证窗口的运行情况，动态的调整运行模式，以便为企业、群众提供更好的服务；同时结合政务服务中心的实际情况，适时在政务服务中心开展更多便民利企的服务。