主动靠前服务，开展容缺办理

一、基本情况

    为解决因“材料不齐不能办理”而导致的“反复跑、来回跑、多次跑”的难题，怀远县政务服务中心企业开办类综合窗口推出了“容缺办理”审批服务模式。即是“容缺办理”打破原有的“齐证办理”“齐证受理”的传统模式，变为在部分申请材料不齐全，但办事企业、群众仍可先当场办结或享受当场受理、材料后补等快捷服务。

二、主要做法

    2024年9月19日下午，安徽宝馨光能科技有限公司前来窗口咨询办理企业股权出质业务，由于该企业总部在苏州，申请材料由公司总部工作人员和苏州广发银行的人员一起乘坐高铁送来怀远，企业急需银行放款，需要在当天办结该业务。但是由于企业匆忙准备材料，其中一份材料“股东名录表”未能带来原件，只有一份电子件，窗口人员决定使用“容缺办理”机制，先行为企业办理企业股权出质业务，材料可以后续补充。在9月20日，窗口收到了该企业寄来的补充材料。

三、取得成效

企业开办类综合窗口开展的“容缺办理”办理服务，有效的解决了部分企业“反复跑、来回跑、多次跑”的难题，截至目前已开展服务2次，得到了企业的好评。

下一步，将在政务服务中心企业开办类综合窗口持续开展“容缺办理”服务，同时根据前期工作开展情况，适时在县政务服务中心其他窗口开展“容缺办理”服务，以便为企业、群众提供更好的办理体验；同时结合政务服务中心的实际情况，适时在政务服务中心开展更多便民利企的工作举措。