我市打造智能化政务问答平台提升政务服务效能

    近日，市政府网站“智小蚌”智能化政务问答平台正式接入DeepSeek大模型，并实现文心一言、通义千问等多模型动态协作调度，推动政务服务咨询向智慧化转型。三级知识强基。集成政府网站、政务服务网、12345热线等渠道数据，构建覆盖市县乡三级的政策知识库，汇聚就业创业、民生保障等11类政务资源，结构化梳理政策文件658份、问答知识10574条，通过自然语言处理技术实现复杂咨询秒级响应。智能分析增效。依托政务大模型自主学习功能，动态构建用户需求画像，为企业精准推送产业扶持、科技创新等政策，为市民匹配养老、医疗、教育等民生政策，提供场景化办事指引，实现“一键答复+智能导办”服务闭环。动态服务提质。建立“技术迭代+知识更新”双轨机制，定期优化系统算法和稳定性。通过用户反馈和数据分析开展动态评估并完成功能改进，群众满意度保持在99%以上。