怀远县多渠道满足群众医保信息查询需求

今年以来，怀远县医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕解决好参保群众最关注的医保信息查询问题，主动谋划、迅速推进，认真落实各项便民举措，切实把惠民便民政策落实到群众心坎上，不断增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

  “线上”随时查。参保群众可在国家医保服务平台APP、安徽医保公共服务平台等进行个人缴费记录、个人医保账户、跨省异地就医结算服务、医保药品目录信息查询。

  “线下”自助查。在县医保服务大厅、乡镇医保服务窗口、和定点医疗机构设立医保自助服务区，安置医保自助服务机80台，方便群众查询个人缴费、账户余额等群众关注的医保信息。在县政务服务中心自助服务大厅安置一台医保自助服务机，实现“7×24小时”自助查询。

  “特群”帮着查。在指导好参保群众“线上”或“线下”查询的同时，对没有智能手机或不会使用智能手机和网络的老年人等特殊群体，县医保服务大厅、乡镇医保服务窗口、村医保服务点和定点医疗机构医保工作人员积极主动帮助他们查询个人缴费、账户余额等医保信息。