怀远县医保中心：“四个强化”狠抓工作纪律增进群众健康福祉

今年以来，县医保中心始终将抓工作纪律视为首要任务，通过一系列有力举措，不断提升医保经办服务水平，确保各项医保惠民便民政策精准落地落细，切实增进群众健康福祉。

强化内部监督管理。把牢风险防控关口，强化内部监督管理，规范干部职工言行举止，以严谨的工作态度服务群众。扎实开展党纪学习教育，以身边人、身边事等反面典型警示全中心干部职工。定期开展廉政教育和职业道德培训，提高干部职工纪律意识，从思想源头上筑牢防线。

强化责任担当意识。设立举报电话、意见箱，多渠道听取服务对象意见建议，及时梳理信访热线、民声诉求，对群众反映普遍的问题，深入分析问题原因，用情为民排忧解难。通过强化责任担当意识,提升履职尽责能力，不断改进工作方式方法，提升工作成效，以实际行动回应群众关切。

强化医保协议管理。按照规定流程适时开展新增和变更医药机构的申请评估工作，根据全省统一的医保服务协议文本，结合实际对服务协议进行了条款补充，全面开启医保服务协议“网签”模式，助推医保营商环境更优化。截至目前，我县共有定点医药机构659家，协议网签率100%。

强化窗口经办服务。在医保服务窗口，推行“首问负责制”“一站式服务”，简化办事流程，明确办理时限，让群众少跑腿、好办事、满意办结。2024年上半年县医保服务窗口接待办事人员8000余人次，接听热线电话约7232次，服务好评率100%。