【央媒看怀远】怀远18个乡镇“信访超市”全部建成投入运行

发布时间：2023-04-25 10:52 来源： 人民网-安徽频道 浏览量： 【字号：大 中 小】 打印
4月17日
人民网—安徽频道
报道

怀远18个乡镇“信访超市”全部建成投入运行






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全文如下

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4月16日，随着怀远县龙亢镇一站式矛盾纠纷调解中心“揭牌营业”，怀远县18个乡镇的“信访超市”全部建成正式投入运行。
为达到努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行”的目标，怀远县在“信访超市”建设上花了不少心思。据怀远县综治中心相关负责人介绍，“信访超市”强化了软硬件的保障。该县从上到下建立起县、乡镇、村（社区）综治视联网视频会议系统。开展调解矛盾纠纷工作时，三地均能实时开展视频会议，邀请相关部门和专家在线出席，基层的每个村（社区）都能成为主会场。
确保既要建得好，又要真管用，“信访超市”工作机制持续得以完善。白莲坡镇党委政法委员刘亮介绍，该镇严格落实提供“点餐式”服务，突出“中心吹哨、部门报到”的牵头协调作用。“信访超市”接访登记后，该中心可以及时集齐镇政府权威部门出席参与调解。进驻“信访超市”的成员单位，坚持首问负责制、行业负责制、属地负责制，上下联动，形成合力。乡镇的相关人员全程跟踪督办，力争做到群众来访“只进一扇门，最多跑一趟”。
今年以来，怀远县“信访超市”已排查登记各类矛盾纠纷2507件次，处理办结2445件次，办结率约98%，及时、公平的调解，将很多矛盾纠纷控制在萌芽阶段。群众诉求无小事，怀远县综治中心表示，将继续高效率运行好“信访超市”，用心用情用力解决群众民生实事，当好群众的“贴心人”。（谢勋章）

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拓展阅读

“一站式”矛盾纠纷调解中心（信访超市）简介


“信访超市”是依托乡镇综治中心打造的基层矛盾纠纷多元化解的归口部门，集公安、司法、信访、妇联等部门于一体，改变以往传统做法，实行由事权单位统一进驻，通过窗口受理，根据群众诉求的不同类型、矛盾发展的不同阶段进行综合调解，以分流转办、联调联办、集体会商、领导督办、跟踪帮办等多形式推进问题解决，努力做到让群众诉求“只进一扇门，最多跑一地”。

“信访超市”坚持“三到位一处理”原则办理事项：政策解读、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、房屋宅基地纠纷、生产经营纠纷、损害赔偿纠纷、村务管理纠纷、（山林）土地纠纷、征地拆迁纠纷、计划生育纠纷、医疗纠纷、环境保护纠纷、交通事故纠纷、合同纠纷、物业纠纷、其他纠纷等。

“三到位一处理”：群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。

各乡镇“信访超市”联系电话
荆山镇：8315660
榴城镇：8216816  
河溜镇：8772694
古城镇：8862505
徐圩乡：8793089
淝南镇：8521582
陈集镇：8853017
兰桥镇：8712001  
淝河镇：8971329
褚集镇：8931247
常坟镇：8686676  
龙亢镇：8515863
包集镇：8884146
万福镇：8721071  
唐集镇：8613697
魏庄镇：8591007
双桥集镇：8903765
白莲坡镇：8654304

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