怀远县怀远中环水务2023年度政务公开工作总结

一、总体情况

2023年，我公司政府信息公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在巩固信息公开工作常态化、制度化、规范化的同时，不断增强信息公开工作实效，有力保障了公民、法人和其他组织知情权、参与权和监督权。

1. 坚持做好水质信息公开

为使广大市民用户充分享有对城市饮用水水质的知情权和监督权，按照省住建厅、县住建局的有关要求，明确了水质信息公开的内容、时间及要求。按照要求，在政务公开网及门户网站上对出厂水、管网水按《生活饮用水卫生标准》检测项目的检测结果进行了公示，全年出厂水日检水质检测8项信息42条，出厂水月检水质检测42项12条，出厂水半年水质检测97项2条，管网水质周检7项24条，水压信息公布12条，累计全年公开水质水压信息92条。

2、坚持做好水价信息公开

为了保护消费者的知情权，让用户明明白白消费，怀远中环公司认真推行水费公开、收费公示制度。通过县政府公开网、门户网站、微信公众号及营业收费大厅等途径，向用户公开水价收费标准。对水价类别、收费标准、收费依据等项目进行公开，在让用户放心缴费的同时，自觉接受社会监督。

3、坚持做好用户接水信息公开

办理接水和户表改造是供水服务的重要项目。在办理接水和户表改造中，深入落实信息公开制度，充分体现了信息公开的实际作用。通过在县政府公开网、公司门户网站及皖事通APP上设置专栏、行政大厅设置展板、向用户发放宣传资料等形式，公开办事程序、办结时间、收费标准等事项，让用户在办理接水业务时做到心中有数。

4、坚持做好供水服务信息的公开

创新服务方式，拓展服务内容，进一步做好用水、缴费、停水等供水服务信息的公开工作。随着银企联网缴费信息平台的完善和缴费网点数量的增加，怀远中环进一步加大宣传力度，通过多种渠道向用户公开缴费网点和缴费渠道。继续做好户表用户缴费信息提醒服务，同时开通了水费电话查询0552-8502511、8051000，为用户提供水费查询服务。利用县政府公开网、公司门户网站、供水服务热线、微信公众号等渠道及时向广大用水户发布计划停水复水信息，以便用户提前做好应对工作，全年共发布计划停水信息14条。

二、存在的主要问题和改进措施

2023年来，怀远中环信息公开工作在县政府公开办、县住建局领导的指导下开展良好，但工作中依然存在一些问题:一是思想认识有待进一步加强，在对信息公开重要性的认识、确定信息公开范围、拓展信息公开渠道方面还有所欠缺。二是当前信息公开工作部分信息发布还不够及时还有待加强。

三是部分栏目建设仍不够完善。

针对以上问题，下一步，怀远中环将重点做好以下工作：

一是加强学习，进一步提高思想认识。在明确信息公开范围、深化信息公开内容、规范信息公开形式等方面多下功夫。

二是严格信息发布，确保政务公开及时性和规范性。严格遵循“涉密不公开、公开不涉密”的原则，严格落实“三审”制度，严格执行“分级审核、先审后发”程序。规范信息发布，切实增强信息安全意识，强化信息保护日常管理和使用，确保政务公开及时、准确。

三是优化公开载体，确保政务公开及时高效。总公司将继续完善政府信息公开网、官方网站、微信公众号等载体平台，全力推进网上公开，着力形成以政务公开网站为主体，进一步健全完善信息发布管理模式。

三、2024年工作计划

明年，怀远中环将进一步提升政务公开质量和水平，以公开促落实、强监管、优环境，重点做好以下几个方面。

(一)继续完善政务信息工作制度，尤其要抓好政务信息工作部署的执行情况和考核，落实政务信息目标责任制，建立政务信息工作的激励竞争机制，促进信息工作走上制度化、规范化的健康发展轨道。

(二)紧紧围绕优质供水服务为中心工作，及时、准确、全面地搞好政务信息的上传下达工作，及时反映供水工作新思路、新进展、新经验和新问题，提高对政务信息资源的管理水平，加强对政务公开工作的管理力度，更好地为供水服务。

(三)结合政务信息管理工作的需求，积极开展技术培训和再教育工作，为政务信息工作的顺利开展打下坚实的基础。

(四)进一步扩大政务公开范围，及时更新政务公开内容。