怀远县海特燃气有限公司2023年政务公开工作总结

自2023年3月开展政务公开工作以来，怀远县海特燃气有限公司认真贯彻落实省、市、县政务公开工作安排部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，结合测评结果反馈问题整改，着力做好主动公开、规范依申请公开，不断夯实基层政务公开基础，全面提高信息发布质量，现将2023年度政务工作情况总结如下：

    一、完善制度，提升公开意识。怀远县海特燃气健全组织领导机制，及时充实政务信息公开工作力量，指定专人负责政务信息公开组织协调和信息保障工作，负责栏目内容更新，健全组织架构，围绕评估考核和日常自查中发现的问题，对相关负责人员开展督促指导，从而整体推进工作进度。

二、强抓重点，促进公开实效。通过公司官网、营业厅窗口公告、微信公众号宣传等渠道，线上线下全面公开用气相关收费标准，进一步提升信息透明度。公开承诺，接受监督。

三、效劳前移，提速增效。大力实行“一站办”功能，全面压缩报装时限，优化网上报装效劳。打破部门界限，联合推动业务协同开展，通过推行“提前介入提前指导”的前置咨询效劳，将所有工作前移，“软“硬”件提升，强化综合效劳水平。增设便民效劳网点，缩短用户办事里程，从而提高客户满意度。

四、加强学习力度，提高公开质量。加强学习宣传，组织开展政务公开专题培训，围绕政务公开制度、政务公开标准、依申请公开答复等内容进行深入学习，提升政务公开主动意识和能力素质；进一步规范依申请公开程序，强化答复内容的法律法规审查，提高依申请公开答复的规范化水平，积极做好政策解读和回应工作，主动接受群众监督，努力把工作落实

到实处。

五、存在的问题和2024的工作计划 

    2023年，我公司细化落实各项信息公开任务，虽取得了一些成效，仍存在很多不足之处，如政策解读创新性和内容精准方面有待进一步提升，将主动谋划，切实予以改进。2024年，我公司围绕县政府网站建设要求，从以下方面细化政务公开工作：

 一、不断完善优化网站的信息公开、政策解读、公众互动等功能，充分发挥“窗口作用”。提高公众对燃气相关举措的知晓度。

    二、提高政务公开精准度。以用户实际需求为出发点和落脚点，扩大公开范围，细化公开内容，深入推动政务公开的工作力度。

    三、争取开展多种解读形式，做到生动形象、通俗易懂，不断增强政策解读的亲和力、引导力和传播力，探索政策二次解读，做好公众的有效回应。