关于县政协十一届三次会议第B023号提案的答复

肖馨雨委员：

您好！

您提出的“关于加速推进红色物业建设的提案”收悉，我局高度重视，根据提案的内容组织相关部门进行分析、调研，就提案所涉及的问题答复如下：

一、深入推进物业服务领域党组织全覆盖。2022年7月《蚌埠市“皖美红色物业”建设三年行动方案》印发以来，县住建局始终认真贯彻落实县委、县政府深化新时代党建引领加强基层社会治理工作部署，坚持把“红色物业”全覆盖工作作为党建引领基层社会治理主战场，加速构建党建引领、多方协同、全民参与、精致治理的“红色物业”工作格局，加快推进“红色物业全覆盖”工作目标。截至目前，全县87个封闭式物业小区已实现小区党组织管理全覆盖，环境与物业管理委员会管理全覆盖，党群服务站全覆盖。我县注册备案且提供有效服务的企业有35家，县住建局已成立行业党委，指导32家符合条件的物业服务企业成立企业党支部，企业党组织覆盖率达到91.43%。全县符合成立业主委员会条件的小区85个，均已完成组建工作，覆盖率100%。

二、积极推进物业企业推报红色物业称号。根据《蚌埠市“皖美红色物业”建设三年行动方案》要求，县住建局配合县委组织部积极探索创新党建引领物业服务新模式，培育打造一批立得住、推得开、叫得响的“皖美红色物业”小区，形成示范引领，增强辐射带动。截至2024年6月底，江山御景小区C区已获得蚌埠市“皖美红色物业”示范小区称号，目前正在推报参加安徽省第三批“皖美红色物业”示范小区评选。怀远碧桂园、中央华府、中财世纪花园、华兴明珠4个已申报市级“皖美红色物业”示范小区称号。

三、健全党组织领导物业服务管理体系。根据《蚌埠市“皖美红色物业”建设三年行动方案》要求，成立县“皖美红色物业”建设联席会议，由党委组织部门、住房和城乡建设部门牵头，公安、民政、司法行政、自然资源、生态环境、城市管理、市场监管、人防、消防等部门参加，定期研究解决工作推进中的重难点问题。同时县住建局成立物业服务行业党委，指导各乡街定期对辖区内物业企业及党组织负责人、业委会委员进行工作培训， 发挥党建联盟作用，切实解决居民生活中的“关键小事”，逐步形成社区监督、业委会管事、物业干事的循环运转工作机制，构建基层党建引领、多元参与社会治理新格局。

四、规范物业企业服务维护业主合法权益。住宅小区作为社会治理的最基本单元，物业管理的好坏直接关系群众的切身利益和社会稳定，县住建局致力于不断规范物业企业经营管理，提升物业服务能力和水平。一是提高物业服务水平。物业服务企业作为小区服务主体，和业主接触最为密切，物业人员提供良好的物业服务对提升人民群众的获得感、幸福感、安全感至关重要。2024年上半年，县住建局组织物业从业人员参加“建功珠城”物业服务行业技能竞赛并取得较好名次。开展一季度、二季度物业服务质量考评，对客户服务接待、房屋共用部位管理、共用设施设备管理、公共秩序管理、环境卫生管理、绿化与园林小品管理等事项进行打分，对考核分值较低的物业经理进行警示约谈，要求制定整改方案、切实整改，提高物业服务质量。同时新交付的小区基本上增加有物业水电维修等日常生活服务事项，制定统一的服务收费标准，并张贴于物业服务前台。二是规范物业费用收取。根据《怀远县普通住宅小区物业服务收费管理办法》（怀发改字〔2017〕83号）规定，我县物业服务收费根据物业性质和服务内容等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。实行政府指导价的有：普通住宅小区前期物业公共服务费、装饰装修垃圾清运费。实行市场调节价的有：住宅小区停车服务费，业主大会成立后的普通住宅小区的物业费，非普通住宅小区（含非住宅物业、公寓、别墅）的物业服务费，满足部分业主、使用人需要或接受委托开展的特约服务等收费。物业费收费标准分为A、B、C、D四个等级，多层（无电梯）A级为0.65元/月*平方米，B级为0.45元/月*平方米，C级为0.35元/月*平方米，D级为0.25元/月*平方米；高层（有电梯）A级为0.90元/月*平方米，B级为0.65元/月*平方米，C级为0.55元/月*平方米，D级为0.45元/月*平方米。物业服务企业可根据物业合同签订的服务等级标准，收取相应的物业服务费。同时，建立物业企业经营“服务价格公示制度、人员公示制度、财务收支公示制度、挂牌服务公示制度”等相关制度，要求物业服务企业在显目位置、公示栏中公开收费标准、收费项目，定期公开财务收支状况，做到资金使用透明。三是加强公共秩序维护。我局通过日常检查、季度物业服务质量考评、业主投诉等多种途径压实物业服务企业责任，要求其在提供共用设施设备管理、场所保洁、绿化养护等服务的同时履行好维护小区管理秩序的义务，通过及时更新业主信息、加强人员管控、完善门禁、加强巡逻频次等措施，为小区业主提供和谐安全的居住环境。

“红色物业”是一项系统工程，县住建局将在组织部门领导下，继续发挥好牵头抓总作用，着力把“红色物业”打造成为党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、创新社会治理的重要载体，不断提升群众的幸福感、获得感。

最后，衷心感谢您对物业管理工作的关心和支持，还请您对我们的工作继续予以关注和监督。

办复类别：B

联 系 人：杨合运

联系电话：19155229353

怀远县住房和城乡建设局

2024年7月25日