万福镇：聚合多元力量化解矛盾纠纷

  近年来，蚌埠市怀远县万福镇持续完善信访矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，实现群众信访诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决，推动全镇社会氛围和谐。

  该镇积极整合阵地建设，以“信访超市”建设为契机，全面整合司法、信访、妇联等部门力量。严格落实“开门接访”制度，定期公开领导值班接访排班表，公示分工及联系方式，便于群众“按需找人”；规范受理端口，对群众反映的信访诉求和矛盾纠纷开展“一站式”服务，让群众“只进一扇门、只跑一次腿、问题大化解”。

  该镇坚持谁包保谁负责原则，成立专案专班，针对信访事项化解推动迟缓的、遇有疑难问题的进行“集体会诊”，统筹纪检、民政、国土等职能部门联合调处、联合督办，形成矛盾纠纷多元化解平台，全面提升矛盾纠纷调处效率。对长期未化解的积案，重新理顺案情以寻找突破口，采取司法调解、警民联调、联席会议集中研判等方式，综合运用法规、政策、帮促等手段攻坚化解，实行信访工作全镇“一盘棋”机制。

  该镇坚持党政主要领导亲自抓亲自盯，把问题矛盾放在心上、抓在手中，主要领导定期听取重点、难点信访案件推进情况汇报，全面掌握信访事项落实化解情况、存在问题、工作措施等，对推动化解缓慢、措施不力的约谈信访专班主要负责人。针对全镇信访事项采取“周通报、月调度、季考核”的形式，将信访矛盾纠纷化解工作纳入各村、各部门平安建设年度实绩考核，加强对典型经验的推广运用。