怀远县人民医院2024年政务公开工作总结

2024年医院在县委、县政府和县卫健委的正确领导下坚持一切以病人为中心，以提高服务质量为主题，认真贯彻落实《医疗卫生机构信息公开管理办法》（国卫办发〔2021〕43号）、《医疗卫生机构信息公开基本目录》（国卫办政务发〔2022〕1号）工作要求，不断完善信息公开内容，努力架设医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁，促进各项工作的顺利开展，现将2024年政务公开工作总结如下：

一、工作情况

 健全组织，完善制度。随着人员变动、信息更新，我院及时对相关制度进行更新，内容进行优化调整，以便更好地为居民提供优质、便捷的医疗服务信息。此外，还定期安排医院工作人员积极参加上级部门组织的各类相关培训，提高工作人员对信息公开重要性的认识及实际操作能力，为信息公开工作的顺利实施提供了有力保障。通过这些措施，确保了信息公开工作的制度化、规范化。

拓宽公开渠道，丰富公开内容。充分利用医院微信公众号、抖音、院内公示栏等多种渠道，全方位公开医院基本情况、医疗服务信息、健康知识科普等多项内容。具体包括：

1.医院概况、科室介绍、名医资料、专家坐诊时间等，通过详细的信息展示，让患者能够更加便捷地了解医院的基本架构和专家资源，合理安排就诊时间。

2.医保知识小课堂、各类健康科普、义诊信息等，多样化更新医院医疗服务信息，帮助群众了解医保政策，健康知识及其他与日常生活息息相关的医疗卫生常识。

这些举措不仅提高了信息公开的透明度，还增强了患者的就医体验，提高了就医满意度满意度。

二、存在的问题

1.部分信息更新不够规范：针对这一问题，我们已对相关信息进行调整更新，确保信息的准确性和及时性。

2.有些栏目下信息更新内容较多且重复：现已筛选删除重复内容，仅保留有效信息，以提高信息的质量和可读性。

三、下一步工作计划

下一年度，我院将继续努力，不断完善信息公开工作机制，提升工作水平，为构建和谐、透明的医疗服务环境做出更大的贡献。具体措施包括：

1. 积极借鉴先进经验，学习其他医疗机构在信息公开方面的成功做法，结合我院实际情况，不断创新工作方法，努力提高信息公开工作的质量和效果。

2. 加强信息审核和管理，严格落实“三审制”，做到涉密信息不上网，避免产生不良影响。确保公开信息的准确性和规范性，避免出现信息更新不及时和内容重复的问题。

3.进一步丰富公开内容，根据患者的需求和反馈，不断增加信息公开的内容和形式，提供更加全面、实用的医疗服务信息。

4.提升工作人员能力，加强信息公开工作的培训，提高工作人员的专业素养和实际操作能力，确保信息公开工作的顺利进行。