打造政务公开特色，助力医疗保障提升

     为进一步提高群众医疗保障水平，近年来，在县卫健委和县政府政务公开办的指导下，怀远县中医院积极推进医疗卫生领域政务信息公开，围绕群众最关心的热点问题，加强政务公开工作，打造政务公开特色，着力提升政务公开服务能力，群众看病就医获得感得到显著提升，也为医院高质量发展奠定良好基础。

      完善公开机制，确保政策直达。县中医院高度重视政务公开工作，成立政务公开工作领导小组，由党委主要领导和分管领导分别担任组长、副组长，相关科室人员为成员，具体负责各项政府信息公开工作的落实和监督，为全院政务公开工作提供了强有力的组织保障。对于群众关心的惠民医保政策等信息，中医院依托政府政务公开网站、微信公众号等信息公开平台，直面群众关切的要点，对就诊须知、专家信息、就医流程等问题进行细致的公布和讲解，充分保证信息发布的全面性、准确性和规范性。

    搭建线下平台，畅通便民渠道。除了利用好线上平台进行政务公开，中医院还利用党员志愿者、青年志愿者开展各种便民活动的机会，开展了送医下乡、上门宣讲、免费义诊等活动，帮助群众看病的同时，通过面对面宣传，手把手指导，心贴心交流，帮助群众及时掌握看病就医的各种政策。除此之外，还在医院大厅显著位置设置显示屏，公开住院患者排队信息、药品或治疗价格等，实现信息及时推送，方便群众更好的就医。

    优化监督落实，提升服务效能。中医院加强患者监督，通过电话回访、发放问卷、服务评价等方式对患者进行满意度调查，构建“线上+线下，院内+院外”的全方位、立体化医患沟通监督渠道。同时，建立满意度考核评价机制，将群众满意度调查结果作为医院绩效考核的重要一项，充分发挥绩效考核评价的导向作用，促进群众看病就医幸福感进一步提升，形成了政务公开全院联动，整体公开的良好局面。