怀远县中医院2024年政务公开工作总结

2024年以来，县中医院在县委县政府的坚强领导下，严格遵循政务公开相关规定与要求，及时、规范公开医院政务信息，积极致力于提升政务公开工作的质量与成效，怀远县中医院把政务信息公开工作作为一项重要工作来抓，切实保障公众的知情权、参与权与监督权，加强组织领导，健全工作机制。现将本年度政务公开工作总结如下：

    一、提高意识、加强领导，进一步规范政务公开

    为进一步增加医疗服务透明度，和谐医患关系，提高廉洁行医和诚信服务的意识，我院一直高度重视，把贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》作为一项重要工作内容来抓。我院政务公开领导小组充分发挥作用，按照《安徽省医院信息公开目录》要求，进一步明确分工，领导小组负责指导、监督检查制度落实情况等工作，督促各科室做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，并做好材料送交、公开信息保密审查，信息更新发布等工作，这对实现医院的可持续发展具有重大深远的意义。

    二、丰富信息形式，推进政务公开工作开展

    在政务公开的形式上，坚持务实创新。对涉及不宜大范围或不能公开的重大决策等，通过院长办公会、院周会等形式公开；对涉及职工利益、职工普遍关心、容易引发矛盾和滋生腐败现象的问题，则通过党员大会、职工大会、专题会、科务会、政务公开信息网站、微信公众号等形式公开；另外，还在院内设立了电子显示屏、政务公开专栏、展板等，丰富了公开的形式。同时，医院在门诊大厅、住院大厅安装了电子屏幕、自助查询机等，便于病人了解药品、医疗服务价格；坚持给住院病人发放一日清单，在服务、质量、价格方面让患者放心，为患者提供方便快捷的服务。

    三、完善渠道，落实监督，确保政务公开扎实开展

    医院公布了投诉和举报电话，在门诊大厅、住院病房等位置设立医德医风意见箱，由专人负责，及时处理、应答患者的投诉和纠纷。

    我院特别注重对患者开展满意度调查，每月对住院患者和门诊病人发放调查问卷，对出院病人进行电话回访，广泛征求患者对医院各项服务的意见和建议，为构建和谐的就医环境创造良好的氛围。在2024年第三季度，怀远县中医院喜获安徽省三级医疗机构满意度调查第十名的好成绩。

    四、政务公开取得的主要成效

    2024年，我院高度重视政务公开，努力打造医院和谐文化，使干部职工的凝聚力得到进一步增强，医院的正气文化得到进一步弘扬，促进了医院可持续发展的良好发展局面。

    一是党员干部队伍稳定，管理水平明显提升。通过对党员、干部、医务人员的廉洁知识培训、参观警示教育基地、观看警示教育片等活动，提高了党员、干部、医务人员的责任意识，使广大党员干部和医务人员观念得到更新，凝聚力和执行力进一步加强，管理水平和服务意识明显提升。

    二是加强信访举报工作，增加工作透明度。医院加强了群众监督，提高了办事效率。引导群众依法信访，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了与群众的距离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。

    五、存在不足及今后努力的方向

    一年来，在医院干部职工齐心努力下，医院各项工作取得了快速发展，政务公开工作取得了一定的成效，但有些工作还要待进一步加强和完善，如政务公开的内容和形式有待丰富，对政务公开的宣传力度还不够大，政务公开的长效机制有待逐步建立等。

    今后，医院将进一步规范政务公开的内容、程序、方式，积极探索政务公开工作的新举措、新路子、加强对线下活动信息的公开，并逐步建立政务公开工作的长效管理机制，从而促进医院和谐、健康、持续发展，努力为公众提供更加优质、高效、透明的医疗服务与信息服务。努力为广大人民群众提供更加优质、高效、透明、便捷的医疗服务与信息服务。