多举措优化政务服务，扩大有效投资

1、优化服务评价

（1）评价渠道多元化。在服务窗口醒目位置设置并更换新评价器，同时在安徽政务服务蚌埠分厅、“皖事通APP”等所有线上政务服务平台设置评价功能模块或环节，方便办事企业和群众自主评价，实现线下“一次一评”、线上“一事一评”。

（2）评价结果快处理。对“好差评”情况进行统计梳理，及时回应企业和群众在评价中反映的问题，转交责任单位处理，并对问题处理情况进行跟踪回访。

（3）事项评价大提升。将“好差评”评价信息与事项关联性程度，作为当前重要工作内容，截至目前，已超过市局要求的50%目标任务。

2、落实“全省一单”

（1）贯彻落实上级文件要求。深入贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5 号）要求，严格落实“全省一单”通知要求。

（2）加强协调，提升全县政务服务标准化规范化水平。加强与县直各相关部门的协作，统筹实施清单要素，主动压实主体责任，按照政务服务事项动态管理机制，及时调整各事项确保省内同层级无差别受理同标准办理，进一步提升全县政务服务标准化规范化水平。

3、提升“服务精准度”

（1）通过脚本和抽查政务服务事项，及时督促相关单位整改，目前市级脚本检查反馈已无问题。

（2）因政务服务工作业务性较强，及时提示各单位、乡镇如有人员变动需做好人员工作交接，并附系统操作手册、视频和事项编制规范等汇总材料供学习。