病媒生物防治服务指南

病媒生物防治服务指南

一、 服务依据

《怀远县病媒生物防制工作方案》、《怀远县病媒生物防制技术方案》、《怀远县城区病媒生物监测方案》。

二、服务对象

公共区域和机关、事业单位、餐饮、宾馆、汽车站、“七小”行业、农贸市场、垃圾站点、建筑工地等重点场所

三、服务机构

名称：怀远县卫生健康委员会

怀远县疾病预防控制中心

地点：怀远县榴城镇圣泉路220号

时间：工作日上午8:00-12:00、下午14:30-17:30

电话：0552-8215259

四、服务项目和内容

病媒生物防治服务。开展环境卫生整治，清除“四害”孳生地，不断完善重点场所“四害”防制设施，辅以药物、物理方法灭杀等进行综合防制。掌握四害的种类、密度、分布情况、消长规律、鼠药适口性等基本情况，在重点区域、重点场所内外环境设立四害密度监测点，确定专（兼）职人员负责，坚持定期监测，分析上报，形成相对完善的病媒生物监测资料，为我县科学有效开展病媒生物防制提供科学依据。

五、服务流程

1.申请：个人、法人、社会组织申请；

2.分办转办：对群众咨询一般服务事项，按知识库可以解答的，由卫健委、疾控中心办公室工作人员直接答复；工作日期间，超出知识库内容的，通过三方通话方式转相关单位现场答复或限时答复；

3.回复：对诉求人咨询、求助、投诉等事项办理结果按原咨询投诉渠道回复诉求人。

六、服务要求

对应急类事项，承办单位应立即办理，并在交办的当日答复诉求人；对咨询类和求助类事项，应在交办5个工作日内办结和答复诉求人；对投诉类事项，应在交办7个工作日内办结和答复诉求人；对通过网络交办的不属本单位职责的诉求事项，应在收到交办事项2个工作日内退回交办单位，并详细说明理由和依据；对情况复杂、办理工作量大的诉求事项，不能按时办结的，应在办理时限到期前向提出延长时限申请，并说明延长时限的依据和理由，经市政府办同意后，由承办单位延期办理。

七、投诉举报电话以及网上投诉渠道

怀远县卫生健康委员会:0552-8011421

怀远县疾病预防控制中心：0552-8215259