索引号： 003043524/202406-00081 信息分类： 其他,其他,其他
内容分类： 旅游市场举报投诉信息 发布日期： 2024-06-26 16:47
发布机构： 怀远县文化和旅游局 成文日期： 2024-06-26
来源单位： 怀远县文化和旅游局 有效性： 有效
名  称： 12345旅游投诉举报及咨询电话服务
文  号： 关键词： 举报投诉

12345旅游投诉举报及咨询电话服务

发布日期：2024-06-26 16:47信息来源：怀远县文化和旅游局 浏览量：

12345旅游投诉举报及咨询电话服务

 

受理条件

　　根据《旅游投诉处理办法》国家旅游局令第32号第十条：旅游投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

办理流程

　　1、受理：受理12345电话投诉及咨询，以及国家旅游局转办的投诉案件。

    2、审查：县文化旅游体育局根据投诉基本情况对投诉进行属地分办或依据旅游者的民事请求，开展调查了解。

3、办结：县文化旅游体育局对案件根据实际情况处理，事件办结。