2017年，国网怀远供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真落实《安徽省电子政务协调发展领导小组办公室关于印发2017年安徽省市级政府电子政务工作绩效考评工作方案的通知》（皖电政办〔2017〕11号）、《安徽省人民政府办公厅关于印发2017年“互联网+政务服务”工作考核方案的通知》（皖政办秘〔2017〕321号）、《中共蚌埠市委蚌埠市人民政府关于印发市直党政机关和各县区2017年度工作目标任务的通知》（蚌〔2017〕59号）等有关文件精神，认真贯彻落实国家能源局、市政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业供电工作基本情况
1.企业基本情况
（1）电量情况：2017年全社会用电量11.61亿千瓦时，同比增长9.18%；全口径售电量10.80亿千瓦时，同比增长9.62%。
（2）负荷情况：地区电网最高负荷32.94万千瓦，同比增长15.1%。
（3）服务人数：约131万人。
2.供电基本情况
（1）两率基本情况：农网供电可靠率99.915 %，同比提高了0.05%；电压合格率99.979%，同比提升0.14%。
（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。
（3）故障抢修情况：全年共处理95598故障报修工单4462张。
3.供电服务基本情况
（1）通过强化内部流程管控，公司高、低压新装业务办理时长分别同比下降16%、37%，业扩报装规范率100%。积极拓展网上缴费和手机APP缴费渠道，推行低压业务与服务末端融合，客户经理制已推行到社区。加强重要用户服务管理，建立重要用户运行信息台账，制订专项隐患排查整改方案。建立配网线路异常分析整改常态机制，10千伏线路跳闸次数同比下降67.08%。坚持停电计划“年统筹、月计划、周安排”，通过微博、电视等多渠道提前发布停电信息，深入推进配网不停电作业向县公司延伸，开展不停电作业1722次，停电时间和频次进一步压缩。开展各类投诉管控。
（2）充分彰显央企社会责任。积极支持改革，有序推进增量配电市场工作。全面推进电能替代项目，全年完成替代电量4359万千瓦。积极推进精准扶贫工作，全体干部结对帮扶28户,帮助16户实现脱贫。全面完成“6.30”光伏并网目标，46个光伏扶贫项目实现提前并网。
（3）认真贯彻落实国家和蚌埠市各项安全工作要求，全面加强电网、设备和人身安全管理，扎实开展施工现场反违章专项行动、安全生产大检查等工作，坚决整改存在问题和缺陷隐患。科学调度电网运行，精心做好设备运维，加强电网风险预警与管控，确保了电网安全运行和电力有序供应，全年未发生安全责任事故。圆满完成迎峰度夏（冬）、节假日、党的十九大会议及抗冰雪保供电工作，有效保障了电力的安全可靠供应。
（4）充分发挥公司对外门户网站、微博等作用，及时督促公开客户关切的内容，塑造公司为民服务良好形象。
二、企业供电信息公开工作情况
1.完善信息公开的组织架构
公司机构人事变动后，公司及时对信息公开工作领导小组进行了调整，成立了由公司领导为组长的领导小组,并对公司各部门的职责分工进行了明确，要求各部门严格按照蚌埠市关于信息公开的有关规定，按照“先审查后公开”的原则做好信息公开工作，为推进信息公开工作规范化、制度化提供了组织保障。
2.全面开展信息公开工作
2017年，怀远供电采用多种方式，大力拓展信息公开的途径和渠道。通过公司内部网站、蚌埠市信息公开网站、安徽省电力有限公司门户网站以及各种外部网站及时宣传公司的各种最新动态、业务信息以及法律法规。公司领导多次组织开展走访沟通工作，面对面的方式解答客户提出的用电咨询。对于每一条停电信息，怀远供电公司都通过怀远电视台及时进行播报，确保了居民用户能够第一时间了解供电信息。
3.重视信息宣传工作
怀远供电公司长期以来一直重视信息公开工作，通过新闻媒体及时上报公司的重要信息，多方面、多角度展示了供电公司的生产经营情况，使得广大人民群众和用电客户及时了解公司各项工作动态，也有利于全社会对供电公司工作的监督和建议。
4.做好用电信息宣传工作
2017年，怀远供电公司积极响应上级领导的号召，通过进社区、进厂矿、进校园、进农村等多种途径，多层次地宣传用电知识。为相应国家建设节约型社会的号召，怀远供电公司开展了“低碳生活”为主题的宣传活动；组织“党员服务队”服务队和青年志愿者在走村入户进行了多次用电业务宣传活动，现场办理客户提出的用电业务需求，得到了客户的一致好评。
三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划
国网怀远供电公司下一步将严格按照国家能源局、市委市政府要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。积极安排人员参加市委、市政府组织的统一培训，并组织参加系统内信息公开、保密、信息、公文等相关培训，提高政府信息公开人员的综合素质，提高办事能力。
进一步加强《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习和宣传，提高员工对蚌埠政府信息公开网的认识，增强对信息公开工作的责任感，不断总结经验，不断创新工作方式方法。
按照信息公开的范围，全方面展示公司的形象，对于在社区宣传、日常工作中用户反映较多的问题以及客户反响强烈的问题，在信息公开网上进行有针对性地解答。
切实加强对县供电企业信息公开工作的业务指导，保证信息公开的及时、准确和完整，更好地服务广大电力客户、服务社会。
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